前不久，家住泰州市姜堰区罗塘街道北街社区广福园4号楼的居民毛晓玲将一面印有“排忧解难为人民，真情实意办成事”的锦旗送到了姜堰区人大主办的办“城”事工作室，对工作室帮助解决了困扰群众几十年的“飞线”问题表示感谢。

广福园小区是一个建于上世纪九十年代初的老旧小区，设施配套滞后，由于历史原因，车棚无水无电，虽是合法建设，但居民无实际产权证明，供电部门无法为其挂表供电。为了车棚照明和电动车充电方便，居民只能私拉乱接电线，飞线乱如蛛网，不仅存在安全隐患，而且影响市容市貌。

办“城”事工作室接到群众反映后，召集驻室代表和相关部门，协商解决办法。在广泛听取意见和建议的基础上提出了解决方案，即由自规部门确认车棚的合法性，社区确认车棚的权属，出具相关证明后，给予挂表供电。在供电部门的支持下，启动了北园小区车棚线路规范化改造。首批工程实施后，小区2号楼、4号楼约50间车棚的“飞线”得以清理，实现了规范统一的穿线，居民车棚照明和车辆充电均得到保障。

一项小小的创新举措解决了困扰群众几十年的心病，得到了老百姓的赞许。北街社区居民顾如玉感慨道：以前乱拉乱接，像“蜘蛛网”，现在电线改好了，环境变美了，办“城”事工作室为老百姓办了一件大实事。

近年来，泰州市姜堰区人大常委会注重发挥人大代表在践行全过程人民民主中的主力军作用，扎实推进“站、点、室”代表履职平台提档升级，全面推行“您‘码’上说，我马上办”特色做法，持续深化“有事请找我，办事请看我”主题活动，促进代表作用发挥到关键处、人民民主体现到全过程。

城市建设管理是广大代表和人民群众普遍关注的话题，姜堰区人大代表每年所提此类建议都在40件左右，占到代表建议总数的20%，同时，多数民生实事项目都与城建相关。为了充分发挥人大代表的作用，助力提升城市建设水平，2022年9月，由姜堰区人大常委会副主任郑长进牵头组织12名市、区人大代表成立了办“城”事工作室，重点围绕群众普遍关心的道路改造、小区整治、环境卫生、社区管理等“城”事建言献策、协调督办。12名人大代表中有6名常委会委员、3名部门代表和3名社区负责人，成员多数是住建、城投、街道、社区等部门和单位的骨干力量，具有较强的专业水平和工作阅历。工作室采取“听”“议”“看”“督”的方式，聚焦城市规划、建设、管理等事项，通过广泛收集民意、定期召开会议、深入现场走访、密切与相关职能部门的联系与协作，认真督办有关意见建议落实、民生实事办理情况，帮助群众解决城市建设管理方面的实际问题，成为代表联系选民的窗口、督查督办的前沿、推进民主的阵地，为专业型人大代表搭建了城市建设管理方面的一线履职平台。

去年10月，工作室收到群众反映，姜堰区罗塘街道唐园社区不少居民群众迫切用上管道天然气，希望帮助协调燃气公司入户安装。

唐园社区地处姜堰南郊城郊结合部，大约有近300户居民。虽然燃气主管网已经送至村口，但是由于少数群众有抵触情绪，加之工程投入成本高、施工矛盾多等因素，所以管道燃气迟迟未能进村入户。

工作室将群众的需求向区住建局和燃气公司进行了反映，并组织共同到现场进行实地调研踏勘。经过街道和社区宣传发动，绝大多数群众希望安装管道燃气。为帮助达成群众心愿，工作室提出，由社区预收燃气安装初装费，若达到80%的缴费率，即签订安装协议。社区负责入村管道沟槽开挖及矛盾协调工作，降低总体建设成本，其余由燃气公司负责入户安装到位。属地街道负责施工矛盾协调，确保施工顺利进行。方案得到群众代表、社区和燃气公司三方认可。项目启动后，群众积极踊跃登记缴费，当天即达到50%以上。目前安装施工正有序开展，不久唐园社区居民就能用上清洁安全的管道天然气。现在，邻近的社区得知信息，也纷纷要求参照这一模式帮助群众解决用气问题。

工作室成员深入基层，广泛开展调研，帮助群众解决“烦心事”、“闹心事”的同时，探索和总结出一些可以复制的方法和路径，为党委政府处理民生问题提供了参考。

代表专业工作室是人大密切联系群众、服务群众最直接的“窗口”，也是打造全过程人民民主基层单元的主阵地。办“城”事工作室，始终站稳群众立场，倾情为民办“城”事，履职尽责把一桩桩本办不成的事办成，并产生了一定的示范效应，让民生保障更有力度、更有温度。