“以前做饭总凑合，现在下楼就能吃上热乎的，一顿饭才几块钱，好吃又实惠！”正午时分，医药高新区（高港区）明珠街道明珠社区助餐点内香气四溢，78岁的王大爷与几位老友围坐一桌，边吃边聊，脸上洋溢着满足的笑容。这样温馨的画面，已成为明珠社区老年助餐服务的日常一瞥。

明珠社区共有住户2277户，常住人口5019人，其中60周岁及以上老年人达1274人，占比超过25%，是典型的老龄化社区。对于许多年迈体弱、行动不便或子女不在身边的老人而言，“做饭难、吃饭愁”曾是困扰他们的现实难题，优质便捷的助餐服务，成为老人们最迫切的民生期盼。

民声为向：把“吃饭愁”列进民生清单

“服务群众无小事，一枝一叶总关情。”明珠街道人大工委始终将“紧盯群众急难愁盼”作为监督工作的出发点和落脚点，在接到社区老年助餐需求反馈后迅速行动，依托“云上高港人大”数字化平台与人大代表联络站，通过入户走访、集中座谈等方式，广泛收集老年群体的用餐建议，精准掌握老人们对餐食价格、口味偏好、就餐距离、安全保障等方面的具体诉求。

针对调研中发现的“助餐需求集中但服务空白”“部分老人同时需要助浴、照护服务”等问题，街道人大工委牵头形成《关于明珠社区养老服务需求的调研报告》，不仅明确提出“建设标准化助餐点”的核心建议，还同步梳理出“拓展养老服务功能”的配套需求，为民生工程推进提供了精准“导航”。 

联动聚力：让“民生单”变为“实景图”

“民有所呼，我有所应。”为推动建议从“纸上”落到“餐桌上”，在明珠街道第一届议政代表会第六次会议上，明珠社区助餐点建设被正式纳入街道2025年民生实事项目，为项目推进筑牢政策支撑。

选址环节，街道人大工委组织代表全程参与，经过多轮实地勘察、民意征询，最终确定将社区用房重新设计改造利用——这里紧邻老人集中居住区，交通便利，还能辐射周边社区。街道人大工委主动搭建协调平台，推动建立“民政指导、社区主办、机构运营、人大监督”的多方联动机制，明确各主体职责：民政部门负责政策指导与资源支持，社区承担场地协调与日常管理，专业养老机构负责标准化运营，人大代表全程跟踪监督，通过“分工不分家”的协作模式，凝聚起项目推进的强大合力。

项目推进中，代表们根据群众的意见建议，推动整合社区原有居家养老资源，提档升级各类功能活动室，增设理发、助浴等服务空间，构建起集助餐、照护、睦邻于一体的综合服务体系，满足老年人多样化需求。 

全程督办：把“放心餐”做进老人心坎里

“民生工程是为民办实事、办好事的‘民心工程’”。施工阶段，街道人大工委专门成立监督小组，每周开展现场巡查，针对“地面防滑不足”“采光亮度不够”“桌椅高度不适老”等问题，当场提出整改意见，督促施工单位限期优化。最终，助餐点按照适老化标准完成改造，防滑地面、扶手栏杆、无障碍通道等设施一应俱全，让老人就餐更安全、更安心。同时，代表们还督促运营机构加强人员培训，要求服务人员对老人主动关怀、耐心细致，尤其关注高龄、独居、失能等特殊群体。

助餐点投入运营后，街道人大工委将监督重心从“建设进度”转向“服务质量”。代表们通过“体验就餐”“随机访谈老人”等方式，实时收集餐食质量反馈。当了解到部分老人担心“吃到预制菜”时，立即组织代表与运营机构面对面沟通，督促其承诺“每餐现制现烹”，并公示食材采购记录、菜品留样及当日菜单，用“透明化”守护舌尖上的“烟火气”。如今，该助餐点可同时容纳60人就餐，日均服务近300人次，成了老人们交口称赞的“暖心食堂”。

“助餐+”延伸：让幸福“夕阳红”更绵长

明珠社区的暖心服务，不止于一餐热饭，更以助餐点为枢纽，积极探索“助餐+”融合服务模式，让温暖从餐桌延伸至老人生活的方方面面。目前，这里已形成完善的服务矩阵：免费服务涵盖生活照料、健康检测、文化娱乐、心理咨询、专家义诊、权益维护等；贴心有偿服务则包括助餐、助浴、助洁、助医、紧急援助、慢病管理、康复理疗等，还开设“银发超市”满足个性化需求。

如今的助餐点，早已超越“吃饭场所”的单一属性，成为老人们社交互动、情感慰藉的“幸福驿站”。它不仅解决了老人的就餐难题，更温暖了老人的内心，显著提升了他们的社区归属感与晚年幸福感。

从民意收集到项目落地，从建设监督到服务提质，明珠街道人大工委以全过程监督推动老年助餐服务不断完善，让“老有所养”的美好愿景在一餐一饭中落地生根。这一实践充分证明，基层人大监督只有紧扣民生需求、全程跟踪问效，才能真正成为推动民生改善的“硬支撑”，让群众的获得感、幸福感在精准督办中持续升温。